Gente que de la noche a la mañana lo perdió todo… en Instagram | Technology

El protocolo para intendar recuperar las cuentas de Instagram es inexistente.Carol Yepes (Getty Images)

Usted to live on Instagram. Faltaría mas. Ellos —los que lo perdieron todo— también. Without embargo, the feeling that prevails between los que un día despertaron y encontraron su cuenta secuestrada es de orfandad, vacío e indefensión. También hablan de disconcierto y confusion al no saber cómo recuperar a sus clients o al menos impedir que el usurpador los estafe.

Lo curious de estas historias es que solo tiene en común una cuenta robada y el desasosiego ante la indiferencia de Meta, la empresa propietaria de Instagram. El protocolo para intendar recuperar las cuentas, con poco o ningún éxito en muchos casos, es inexistente. Cada uno cuenta una historia diferente, experimenta con recommendations de otros, sigue tutoriales publicados por los perjudicados, or simply paga, al hacker oa las múltiples empresas dedicadas a recuperar cuentas secuestradas a cambio de dinero.

Se trata de gente que dure un a decade mimó su cuenta, entregó sus datos, produjo contenidos, invirtió en publicidad, y confió su negocio y su clientela a une social red que cuando vienen mal dadas le cuesta dar la cara. De las personas entrevistadas en este reportaje, solo una sintió respaldada por Meta y lo consiguió después de pasar una noche entera enviando compulsively el mismo E-mail, con una hora de diferencia entre ellos. Como si fuera ella también a robot.

Cristina Vázquez – 10 years in Instagram

13,000 assistants

Cuenta robada: @elgabinetedelasmaravillas

Es artista pástica y vende sus acuarelas through Instagram. El 89% de sus clients y ventas sucedían través de esa red social. Hace un par de semanas le llegó un mensaje de Whatsapp con el logo de Instagram que le informaba que había violateado alguna norma, le enviaban un link for subsanar el error. Cristina pinchó el enlace y a las 24 horas su cuenta se esfumó. “No me lo creía, cambié las contraseñas y traté de hacer la verificación en dos pasos. Empecé a ver tutoriales de YouTube, a llamar a unos y a otros”. Durante varios días dedicó entre ocho y nueve horas al asunto.

El hacker, of number rozzybeck/ok, empezó a comunicarse con ella, primero en inglés, luego en español. Por 800 euros the devolvería the cuenta. Todos sus contactos podían ver su cuenta secuestrada, el hacker Había cambiado el teléfono y correo electrónico de Cristina y ahora era él quien recibía toda la información de la cuenta, entre ellos los datos bancarios de los compradores. Cristina contacted with a business dedicated to recovering cuentas robadas de Instagram que le aconsejó seguir en contacto con el hacker Porque si la cuenta no estaba activa ellos no podrían hacer nada. The pasaron a presupuesto of 500 euros.

“Yo negaba me in redondo a pagar. Me parecía que estaba secuestrada y unos y otros me estaban demanding a rescate”, explained. Meanwhile is dedicated to escudriñar has known hacker, tenía un número de Turquía y su foto de profile mostraba has a subject with a gun. Daba miedo, pero no era una track useful.

Durante todo este tiempo —dos semanas— Cristina ha intentado varias veces hablar con una persona en Instagram, no con un bot, solo lo ha conseguido una vez. Lamentaron lo sucedido,entendreían “el apego” que sentía ella por su cuenta, pero no podían hacer nada. “Basically, I told me that me olvidara will shelter a new one there. Se dice fácil, pero ahí está mi trabajo de diez años: 3000 publicaciones, 13,000 seguidores. Yo tenía un escaparate iluminado en la calle principal de la ciudad y de repente me había quedado a oscuras”.

Fue has denounced to the Unidad de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil, that the remitió has a comisaría de Policía. Puso tres folios de demande. La Policía le aconsejó que no pagara bajo ninguna circunstancia, ni al hacker malo, ni tampoco al bueno, y que cambiara las contraseñas semanalmente. The advirtieron de que el camino sería largo.

Ya han pasado dos semanas. Cada día Cristina requires varios correos al Soporte Técnico de Instagram. Cada E-mail go con su foto, su DNI, la copia de la denuncia. Siempre el mismo E-mail. De momento no dan señales de vida. Se ha abierto una nueva cuenta @cristinadelasmaravillas que ahora tiene 1.340 seguidores donde pide a sus clients que vean su trabajo en la web. “No se pueden tener todos los huevos en la misma cesta, ni estar a expensas de una empresa que no te protege. Si recuperara ahora mi cuenta no me volcaría tanto en ella y tendría otro escaparate de marca. Ya no me fío, no puedo ser tan vulnerable ni estar tan expuesta con una empresa a la que le das tus datos y désentiende en estas circunstancias. Lo que he aprendido es que el valor lo tiene mi trabajo y que tengo que diversificar el escaparate”, dice.

Cristina ha hablado con mucha gente estos días, su impresión es que, aunque no lo digan, la mayoría de los que han recuperado sus cuentas han pagado al hacker oa una empresa.

Ana Belen Garcia

11,000 assistants

Cuenta secuestrada: @anabeauty

Ana, influencing beauty, despertó una mañana con varios mensajes de sus amigos que entraban a su cuenta y no veían nada, ni sus fotos, ni sus contents. “Attempted to entrar y tampoco pude, como había hecho la verificación en dos pasos, creía que estaba segura. Cambié todas las contraseñas, pero lo más serious era que mi cuenta de Paypal estaba asociada a Instagram. Me dio an attack of ansiedad. Thought in todo lo que había perdido en ocho años de trabajo, en lo que podrían hacer con mis fotos, en las colaboraciones que estaban en marche con varias marcas y que tendría que cancelar”. Empezó a investigar en foros y abrió una cuenta secundaria en el propio Instagram para pedir ayuda. Hay mucha solidarity con estos dramas del primer mundo y a ella la ayudaron cuentas grandes, de más de 300,000 seguidores. Una empresa le pasó a presupuesto de 800 euros para recuperar su cuenta, si quería el servicio exprés el precio sería más caro.

Lo suyo le costó averiguar que su caso no se parecía a ningún otro. “Cuando tried to enter a mi cuenta un mensaje me informed de que había infringido las normas … Yo creo que el hacker hizo algo mal y activó las alarmas de Instagram que pudo blocar la cuenta antes que él”, razona. Ana había leído en un forum que si habías invertido en publicidad te hacían caso en Facebook Business. Era su caso, tenía una campaña activa, así que dejó de pagar y efectivamente le hicieron caso. Tres días después se débloqueó la cuenta. “Fueron días de angustia, dejé de ir al trabajo y apenas dormía”, recuerda. Con todo lo aprendido, Ana published a video that has over 5,000 views. “Ahí cuento mi experiencia. Tampoco se exactamente cómo la he recuperado, creo que he tenido mucha suerte. Conozco mucha gente que ha pagado y a otras tantas que nunca ha recuperado la cuenta”. Han pasado un par de años de aquello. A Ana se le ha quedado el habito de cambiar sus contraseñas cada semana, asegurarre de que la verificación en dos pasos está funcionando y blocar a los perfiles sospechosos: cuentas sin photos o sin seguidores.

Alicia Alfonso

30,000 assistants

Cuenta secuestrada: @alicia.alfonso_

Alicia is an artist, expert in dermopigmentación reconstructiva para fine terapéuticos y estéticos. Su cuenta estaba en un momento de crecimiento cuando recibió un mensaje que parecía de Instagram. “Llevaba su logo y hasta su copyright”, recuerda. The decade that estaba incumpliendo las norms y que en 48 horas le cerrarían la cuenta. If there is an error, the pedían, debía ponerse en contacto con ellos y enviarnum y contraseña. As we have tenido advertencias anteriores por las photos de la reconstruction de une pézón tras un cáncer de mama, Alicia se mó muy en serio el mensaje. Mandé and number of usuario y contraseña. Recuerdo que según lo hacía pensaba que estaba metiendo la pata”. A los diez minutos recibió otro mensaje que preguntaba si la cuenta era suya y avisando de que tendría que pagar por recuperarla. Alicia creates that a ella le tocó a “hacker of junk”. “Empezó pidiendo 200 euros y fue bajando a medida que le ablandaba el corazón explicándole que mi cuenta ayudaba a muchas personas enfermas. Acabamos negociando por 50 euros”.

Really Alicia no pretendía pagar, pero necesitaba ganar tiempo mientras intendaba contactar con Instagram. Between sus contactos había muchos médicos que podían ser estafados por el hacker. “Me puse muy pesada, mandaba a Instagram emails muy largos, con muchas pruebas de que era la propietaria de la cuenta: las fotos del DNI y pruebas de la vinculación de mi cuenta de Facebook à Instagram. Durante una noche entera mended mensajes compulsively con una hora de diferencia entre ellos. Al día siguiente por la tarde me respondieron”.

In this case, los hackers Habían hecho the double verification and the técnicos necessary tres días para recuperar la cuenta. Lo consiguieron con un E-mail nuevo que nunca había sido utilizado en esa red social, cuando lo cambiaron Instagram dejó de pedir la double verificación. “A mí me ayudaron, in 5 days recovered the cuenta and lost 10,000 seguidores between el miércoles y el domingo. Nunca plants me to shelter una cuenta nueva, if no hubiera recuperado la antigua me hubiera ido a TikTok, no iba apostar otra vez por una empresa que no me respaldara. Sigo en Instagram porque me ayudaron mucho y rápido”. Alicia has shared her experience in a video that has 4,000 views.

This redactor has attempted to contact with his Instagram and Facebook Business en la tercera semana de agosto. Lo ha hecho por la vía tradicional, es decir, no se ha pasado una noche entera enviando compulsively el mismo E-mail. Como era predictable, tampoco ha conseguido hablar con nadie que no fuera un robot.

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